物业管理软件

　　1998年以来，商场、楼宇智能化系统在全国迅速普及，现已成为新建大厦的标准配置。所谓的智能化楼宇包含了十余个子系统，包括安全子系统、通信子系统、管理子系统等，各系统之间应该有效地进行通讯和集成。但大量工程实例是：所谓的全面智能化就是将各子系统进行简单地叠加, 各子系统之间相互独立，各子系统有自己的管理软件和数据库，缺乏一个统一高效的中央集成管理系统。例如工程部有工程部的电脑系统，停车场有停车场的系统，商场收租有收租的系统。而实际运行该系统的物业管理公司的人员则要学习不同的子系统的软件操作方法，到不同的电脑上去操作专门的软件来了解各子系统的运作情况。而且物业公司的管理人员的办公场所往往与公司旗下众多物业中心都有一定距离，即便电脑是联网的，但应用软件的各自独立和信息不能共享，使得他们无法及时查询到系统运行状况。尤其对于商场来说，它的运作过程比起一般楼宇大厦来说更为复杂和多变，要求也极度高。因此商场或楼宇物业管理公司迫切需要一套智能化集成管理软件，来完成对管内各智能化系统的集中管理与监控。

　　裕利得公司所销售的ASIATECH商场物业管理软件正是为了满足用户这样的需求，扩展了各种智能化接口，开发出了商场智能化集成管理软件，将各智能化子系统的信息集成在一个软件平台上进行统一的处理和管理,并能在整个管理公司一级共享现场的信息资源，以实现商场智能化集成管理。

莱福士广场简介：

　　莱福士广场是位于上海闹市区、地处南京路福州路旺辅地区的高级大厦。大厦集商场和商住楼为一体。下部为四层五万平方米的大商场、商场集购物、休闲、娱乐和餐饮一身。上部为三十层的商住大厦，供出租，购买。商场现暂定于二00三年中旬开幕，为了方便管理，促进销售，莱福士广场管理层决定引进一套国际先进的商场及物业管理系统。我公司特此为之制定了以下的管理方案。

软件开发背景

　　应该说ISO9000体系的引入，对老的物业管理模式进行了一次大的变革，对物业公司的正规化发展，起到巨大的促进作用。由于ISO9000体系在物业管理中的推进，深圳乃至全国的一批物业公司，正在朝品牌化、规模化、专业化、公司结构扁平化的方向发展。

　　ISO9000体系对物业管理推进，主要表现在：

　　　　* 规范了业务流程
　　　　* 加强了过程控制
　　　　* 有自我完善机制

　　但对正在发展的大型物业公司，尤其是集商场和商住一体的大厦和所管理的物业种类多，距离远的公司在管理上带来了一些新的问题，主要由于管理的现状：

　　　　* 信息同享和勾通不足：随着公司的扩大，承接的物业增多，所属单位地域分散，出现公文下
　　达上传速度慢、上下勾通困难，信息传递失真等问题。
　　　　* 团体工作失控：因公司地域分散，部门及各公司专业分工细化，信息勾通不足，很难做到团
　　体协作融洽。如工程、电梯、清洗、收费、投诉处理等，是个团体协作的过程，往往会因为某一环
　　节的处理不当造成商场的损失和租户的投诉。
　　　　* 管理成本高，效率低：因团体分散，大大加大的勾通方面的投入，却往往使信息失真，时
　　间、人力、信息消耗在路上。
　　　　* 物业管理要再次上档次，对团体的管理必然提出高要求。

　　大型物业公司的管理需求：
　　　　* 引进先进的团体管理模式
　　　　* 组织扁平化:突破层次和部门分隔导致的信息共享和沟通障碍，实现团队内的高效协同工作
　　　　* 根据ISO9000进行业务重组
　　　　* 业务处理中引入工作流系统思想
　　　　* 借用高效的管理工具
　　　　* 依靠传统的电话、传真是不可能实现企业扁平化的要求的，高效协同工作必须建立在基于计
　　 算机网络环境的群件系统（基于计算机网络环境的高效协作支持系统）之上。而ASIATECH物业管
　　 理软件正是处理这些问题的好帮手

系统业务功能介绍

1．网上协同作业 整个公司上网，根据不同的职责、权限，进行团体协作，有效地完成工作。这样能将部门多、单位分散的员工有机地组织起来。

2、公文流转无纸化办公
　　能支持文件编辑、发送、接收；能形象地生成表格；能在网上进行公文申报、审批、归档、借阅；取代以往的人工报审，有纸操作。如二次装修、工程派工、财务审批等，都可通过公文流转的形式，从而实现办公自动化。

3、物业公司下多个单位、部门的信息共享
　　实现一个物业公司、多个下属专业公司、多个管理处的信息及数据的共享。对多种复杂的过程及文件管理。

4、多种物业类型
　　包括多种的物业管理类型：住宅、商住、商场、写字楼、厂房、综合小区等

5、形象丰富的决策分析
　　对各类数据进行汇总、分析，辅助决策。

6、IS09000质量体系
　　系统明确业务处理过程，清楚地告诉物业公司的工作人员：做什么、在什么地方、什么时间、谁去做、如何做；使过程连续，有参照，能跟踪，带分析，可持续完善。充分体现ISO9000的思想。

系统平台功能介绍

1．不同岗位职责，权限不同
　　严格根据岗位职责，定义各工作人员的权限。

2、界面与权限一致
　　根据操作人员的权限，确定系统的任务，界面上只有你要处理的业务。 3、操作适应不同的知识层次使工作人员，很容易掌握软件的操作。

4、敏感数据修改的日志跟踪
　　对于一些应保密或较敏感的数据修改提供跟踪，能清楚地记录数据每次更改的情况（更改人、时间、值、数额等），提供敏感数据更改的依据。

5、易迁移、易升级
　　容易将以前版本进行升级、容易升级为更高的版本，当数据库平台变更时，能很容易进行数据迁移。

6、Internet及其他智能接口的连接
　　包括与INTERNET、财务软件、智能大厦等系统的接口。

7、数据库跨平台
　　各物业公司，可根据自身的数据量，及规模，选定不同的大型数据库类型。

8、多层的C/S分布式数据结构体系

9．WINDOWS操作平台 操作平台为：WIN95、WIN98、WINNT

物业设备管理
　　
1）设备管理：
　　可详细记录商场设备、楼宇设备、套户设备的各种详细信息，如启用日期、鉴定周期、设备数量、规格型号等，还可快速查询商场、楼宇、套户各设备使用情况。

2）维修管理：
　　可进行商场设备、楼宇设备、套户设备的定期检定并记录相应的信息，以及对各类维修进行记录和查询。

3）物品管理：
　　为便于区分管理，系统可对物品进行树状多级分类，管理再多再复杂的物品也能做到井井有条。 可开据物品出/入库单据,进行物品库存查询。

物业收费管理
　　
1）收款管理：
　　系统特设可由用户自定义增加收费项目及收费方式，如水电气费、排污费、物业管理费、商辅租金、商辅管理费、营运及节假日活动收费等各种收费项目按计费面积、水表、电表或按其它各种条件定义月收费的计算方式，定义对拖欠用户收取滞纳金方式，可查看收费明细以及各项收费详情，同时可实行预付费方式或银行托收方式收费以及打印各式收费通知单、收费凭证及自定义各项统计报表。

2）统计查询：
　　可进行商场各楼宇入住查询、各类月收费统计查询等。

3）报表管理：
　　报表采用用户自定义形式，具有很强的灵活性，能够给用户带来极大的方便，用户可根据需要内容选择相应的报表项目打印报表。可查询小区"各仪表使用量统计"、"月收费收入经营总表"、"月收费明细表"、"月收费已收、未收款住户总表"等。通过报表可查询到收费的各种信息，并可实行分类快速查询。

4）自定义收据
　　可跟据客户要求详细定义各类收费单据，不同物业可按要求开具一张收费单据。

5） 流动租金管理
　　可按照一定工式为租户定义流动租金，例如租金可与销售额挂钩。

辅位、房屋出租管理

　　针对出租类物业进行管理，如出租下定、合同管理、租金管理、租金收取等、流动租金等。

人员管理

　　记录保安的个人资料，还可加入照片建立比较完整的个人资料以及保安排班、考勤、工作调整等管理。

工程综合管理

　　对物业管理公司内部工程图纸、施工管理（遵行ISO9002流程）、员工文档管理、租户建议、投诉等方面进行科学、系统、全面的管理。

停车场管理

　　可对物业内业主车辆及外来车辆进行资料建立及管理、并设有流动查冈制、电脑数码识别系统，确保业主车辆的安全。

清洁绿化管理

　　对物业内卫生清洁、环境杀毒及花园绿化等进行安排管理。

文档、用户文档管理

　　本系统特为物业管理公司提供一套完整的文档，涉及物业管理的方方面面。方便用户随时调用、修改文件体系，以提高工作效率以及管理用户个人、办公文档。